Neobanken und Direktbanken sind gemäß dem „Consumer Bank Ranking Germany 2024“ von YouGov äußerst erfolgreich in Deutschland. C24 und Revolut belegen dabei die vordersten Plätze mit hervorragenden Bewertungen von 75,7 bzw. 73,0 Scorepunkten. Die ING folgt knapp dahinter auf dem dritten Rang mit 70,4 Punkten und zeigt somit, dass auch etablierte Banken mit ihrem Angebot überzeugen können.
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Kundenzufriedenheit maßgeblich für Platzierung im Bankenranking
Die Resultate des Consumer Bank Rankings Germany 2024 wurden aufgrund der Kundenzufriedenheit der aktuellen und ehemaligen Kunden während des Zeitraums vom 1. September 2023 bis 31. August 2024 ermittelt. Die Daten wurden mithilfe des YouGov BrandIndex erhoben.
C24, Revolut und N26 unter den Top 10 im Consumer Bank Ranking 2024
Das Consumer Bank Ranking 2024 für Deutschland zeigt, dass Neobanken und Direktbanken eine immer größere Rolle im deutschen Bankenmarkt spielen. Mit C24, Revolut und N26 sind gleich drei Neobanken in den Top 10 vertreten. C24 und Revolut belegen dabei die ersten beiden Plätze, während N26 den vierten Rang erreicht. Auch etablierte Direktbanken wie die ING und die Deutsche Kreditbank DKB haben es in die Top 10 geschafft. Weitere erfolgreiche Direktbanken wie comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank sind ebenfalls vertreten. Die PSD Bank, als Kombination aus Direktbank und Filialbank, bietet eine interessante Option für Kunden, die den persönlichen Kontakt schätzen, aber auch die Vorteile des Online-Bankings nutzen möchten.
Geschlechtsbezogene Unterschiede in der Wahl der Banken
Interessanterweise gibt es geschlechtsspezifische Unterschiede in den Vorlieben für Banken. Männer zeigen eine Präferenz für Neobanken wie Revolut und C24, während Frauen eher Direktbanken wie die ING und die DKB bevorzugen.
Die Volks- und Raiffeisenbanken werden von 23,4 Prozent der Verbraucher in Betracht gezogen
Sowohl Männer als auch Frauen und Menschen aller Altersgruppen ziehen die Sparkasse als Option in Betracht.
Wachsender Trend zum digitalen Banking, doch junge Kunden bevorzugen traditionelle Banken
Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, betont, dass sowohl traditionelle als auch Direkt- und Neobanken in Deutschland erfolgreich bei den Kunden sind. Trotz des wachsenden Trends zum digitalen Banking entscheiden sich 18- bis 29-Jährige immer noch eher für traditionelle Banken, um ein Konto zu eröffnen.
Unterschiedliche Präferenzen bei Bankenwahl in Deutschland
Das Ranking zeigt auch, dass es bei der Wahl der Bank verschiedene Faktoren gibt, die für Kunden eine Rolle spielen, wie zum Beispiel die Kundenzufriedenheit.
